Liebe Kunden, liebe Partner,
schon wieder ist die Adventszeit da und wieder blicken wir auf ein kompliziertes Jahr zurück: Zwar ist die Corona-Pandemie in den Hintergrund getreten, aber der brutale Krieg in der Ukraine, die Verwerfungen auf den Energiemärkten, die Klimakrise und die Inflation haben aufkeimenden Optimismus ausgebremst. Immerhin konnte die Reisebranche in vielen Bereichen ein beachtliches Comeback feiern, weil Reisen ganz offenbar ein Grundbedürfnis sind. Das konnten wir auch an der Zahl der über DaVinci abgewickelten Buchungen sehen, die das Niveau von 2019 erreicht und teilweise sogar übertrifft.
Ihr Geschäft ist auch unser Geschäft und wir bemühen uns jeden Tag darum, es für Sie schneller, einfacher und effizienter zu gestalten. Wie wir das im jüngsten DaVinci-Update, mit unserem immer konkretere Formen annehmenden DaVinci NT und mit unseren dynamischen Lösungen bewerkstelligen, können Sie unten nachlesen.
Das BEWOTEC Team wünscht Ihnen eine fröhliche Adventszeit
Ihr Michael Becher
Michael Becher
Geschäftsführer
„Best of“ des letzten DaVinci Releases 1096
• Neue SEPA-Version
Von der Vision zur neuen Standardanwendung – Sneak-Preview DaVinci NT
• DaVinci NT: Mit „Campaigns“ ausgefeilte Vermarktungskampagnen steuern
Winterfreeze
Weitere News von DaVinci und der Dynamischen Produktion
• Problembuchungen einfach bearbeiten – mit den neuen “Softbookings”
• Sichere Zahlungsvorgänge mit der Virtuellen Kreditkarte im flexStore
Technisches
• Systemvoraussetzungen DaVinci
• Releasedaten DaVinci
„Best of“ des letzten DaVinci Releases 1096
Neue SEPA-Version
Viele Banken unterstützen ab dem 1. Dezember veraltete SEPA-Versionen für den Zahlungsverkehr nicht mehr. Wenn Sie den SEPA-Lastschrift-Export in DaVinci nutzen, sollten Sie prüfen, ob Ihre Bank dazu gehört und Sie und Ihre Kunden betroffen sind.
BEWOTEC hat mit dem jüngsten DaVinci-Release SEPA auf die Version 3.3 upgedatet, um einen reibungslosen Export der SEPA-Lastschriftinformationen in DaVinci zu gewährleisten.
Von der Vision zur neuen Standardanwendung – Sneak-Preview DaVinci NT
Unsere neue Reiseveranstalter-Software „DaVinci New Technology“ hat in vielen Bereichen das Stadium des Visionären längst verlassen und liefert als cloud-basierte „Software as a Service“ für die Anforderungen unserer Pilotkunden so leistungsfähige wie userfreundliche Lösungen. Der etwas sperrige Arbeitstitel hat sich im tagtäglichen Umgang mit der Software nun liebevoll-lapidar zu „DaVinci NT“ verkürzt. Gleich geblieben ist unser Anspruch, mit diesem DaVinci NT künftig die Grenzen zwischen klassischer und dynamischer Produktion aufzuheben und die relevanten Prozesse in der Reiseproduktion neu und stringent zu gestalten.
In unregelmäßigen Abständen möchten wir hier mit Ihnen teilen, was rund um DaVinci NT passiert.
DaVinci NT: Mit „Campaigns“ ausgefeilte Vermarktungskampagnen steuern
Geburtstagskinder sollen mit einem 50€-Bordguthaben überrascht oder der Abverkauf der Kreuzfahrt durch das östliche Mittelmeer in der Adventszeit mit einem 10%igen-Rabatt gefördert werden? Ideen für Marketing-Kampagnen, um die Auslastung zu steigern oder Kund:innen zu binden, gibt es reichlich. Allen gemein ist, dass dafür ein komplexes Regelwerk angelegt werden muss, damit bei Angebotsausspielung und -buchung der richtige Preis gezogen wird.
Das Campaign-Modul von DaVinci NT ermöglicht mit intuitiven Nutzeroberflächen, übersichtlichen Farbcodes und zahllosen Kombinationsmöglichkeiten genau dies. Realisiert wurde es von unserem interdisziplinären DaVinci NT Team und geht bei unserem Pilotkunden im ersten Quartal 2023 an den Start.
Im Hintergrund liegen die Stammdaten, die von DaVinci nach DaVinci NT migriert wurden, damit die auszuwählenden Campaign-Regeln darauf angewendet werden können. Der Buchungsservice GENVAS prüft bei jeder Buchungsanfrage, welche Regeln für die ausgewählte Reise anwendbar sind und preist diese ein. Für die Unternehmens-Webseite liefert der Action Service die geltenden Aktionspreise.
Bei der Definition von Marketingkampagnen sind der Fantasie kaum Grenzen gesetzt: DaVinci NT führt dabei durch einen zweistufigen Prozess, in dem zunächst grundsätzliche Kampagnenstrukturen festgelegt werden („Definitions“), denen im zweiten Schritt Details wie bestimmte Reisen, Zielgrößen und Werte zugewiesen werden („Assignments“). So fällt in den „Definitions“ die Entscheidung für „Automatische Kampagnen“, die im definierten Zeitraum immer wirksam werden, oder „Manuelle Kampagnen“, die eine Aktion wie bspw. die Eingabe eines Gutscheincodes erfordern. Die Kompatibilität mit anderen Kampagnen, die Reihenfolge der Anwendung oder die Limitierung auf bspw. die ersten 100 Buchungen ist definierbar. In den „Assignments“ kann u.a. der Zeitraum oder Startpunkt einer Aktion, die Differenzierung nach Sales-Channels, infrage kommende Kabinenarten oder gar Belegungsdetails und natürlich der Umfang des Discounts als absoluter Betrag oder prozentualer Wert festgelegt werden.
Systemintern identifizierbar ist eine Kampagne über den eindeutigen technischen Code – für die Kommunikation nach außen kann ihr aber natürlich ein sprechender Name wie „Advents-Special“ zugewiesen werden. Dieser findet sich dann in der Werbung, aber auch auf den Rechnungsunterlagen wieder.
Campaigns ist Bestandteil des Services Cruise, der bis Ende 2023 mit allen Funktionalitäten auf DaVinci NT verfügbar sein soll.
Winterfreeze
Bitte beachten Sie: vom 15.12. bis 31.1. gibt es keine Software-Updates!
Weitere News von DaVinci und der Dynamischen Produktion
Problembuchungen einfach bearbeiten – mit den neuen “Softbookings”
Veranstalterkunden, die mit flexFlight und/oder flexHotel arbeiten, können sich über die deutlich vereinfachte Bearbeitung von Fehlbuchungen freuen: Mit der neuen DaVinci-Version 1096 führt BEWOTEC Softbookings ein. Sie werden automatisch angelegt, wenn die Buchungsanfrage zwar erfolgreich ist, es aber bei der Buchung zu einer Störung kommt – zum Beispiel aufgrund von technischen Problemen bei der Verbindung zum Leistungsträger.
Die daraufhin im System angelegte Softbooking enthält alle Informationen aus der Buchungsanfrage, ohne eine Auftragsnummer oder Filekey zu kennen. Ein zusätzlicher Indikator in den Leistungsdetails sowie die Meldung in der Statuszeile zeigen an, dass es sich um keine erfolgreich abgeschlossene Buchung handelt. Eine Softbooking kennzeichnet die Hotel- oder Flugleistung mit einem Stern (*). Folgerichtig sind Aktionen wie die Eingabe von Zahlungsdaten (DI) oder der Rechnungsdruck nicht möglich.
Weil dem Kunden am Bildschirm von der IBE jedoch zumeist eine erfolgreiche Buchung gemeldet wurde, empfiehlt sich eine schnelle Klärung des Vorgangs: zum einen werden die Softbookings in die „Queue Error Bookings“ gestellt und lassen sich über die Einträge in der Detail-Spalte ganz einfach zur weiteren Bearbeitung gruppieren. Zum anderen generiert DaVinci Benachrichtigungsmails zu jeder fehlgeschlagenen Buchung, für die eine Softbooking erstellt wurde.
In der Kommunikation mit dem Leistungsträger lässt sich dann – häufig über dessen Onlineportal – überprüfen, ob die Buchung tatsächlich korrekt angelegt wurde und womöglich nur die Bestätigung derselben gescheitert ist. Dann reicht es aus, in der fast schon vollständigen Softbooking die externe Reservierungsnummer bzw. den Filekey einzutragen und den Indikator „Softbooking“ zu entfernen, um den Vorgang zu einer „echten“ Buchung umzulabeln.
Wurde die Buchung tatsächlich nicht beim Leistungsträger angelegt, ist es fast genauso einfach, sie auf Basis der Softbooking in eine reale Buchung zu überführen: In der Genesis-Maske muss lediglich der Stern hinter der Leistung H bzw. F entfernt und der Vorgang mit einer Umbuchung abgeschlossen werden. Optimalerweise ist sie nach wie vor zu den gleichen Konditionen wie im ersten Anlauf buchbar, doch sind auch Preis- oder Verfügbarkeitsänderungen denkbar, die der Veranstalter intern oder mit dem Kunden klären kann.
Softbookings tragen im Hintergrund die spezifische Meldungsnummer 270. Dies ermöglicht den verbundenen Systemen, bspw. IBEs, individuelle Meldungstexte für die Kunden zu verfassen und über momentane Probleme bei der Buchung zu informieren, wenn erwünscht. Sofern Sie dynamische Buchungen in Ihrer Webanwendung unterstützen, sollten Sie vor Einführung der Version 1096 eine Anpassung vornehmen lassen. Der Web-Buchungsprozess muss die Meldungsnummer 270 kennen und für den Anwender sinnvoll interpretieren.
Sichere Zahlungsvorgänge mit der Virtuellen Kreditkarte im flexStore
Sicherheit wird bei BEWOTEC in seinen Reiseveranstalterlösungen auch beim Design von Zahlungsvorgängen für dynamischen Leistungen groß geschrieben. Mit der Zahlung per Virtueller Kreditkarte wird ein neuer Zahlungsprozess zwischen Veranstaltern und Airlines eingeführt. Die Generierung von virtuellen Kreditkarten punktet neben der hohen Sicherheit mit weiteren Vorteilen: die Hinterlegung von realen Karten wird obsolet, ebenso der komplizierte Authentifizierungsprozess.
Je Zahlungsvorgang wird vom Payment Service Provider „Adyen“ eine virtuelle Kreditkartennummer generiert, die nur für diesen spezifischen Vorgang verwendbar ist. Für die Flugbuchung wird die Kreditkartennummer und der festgelegten Zahlungsbetrag nebst einem zusätzlich einstellbaren Toleranzbetrag an die Airline übermittelt.
Der eigentliche Zahlungsprozess läuft dann außerhalb des BEWOTEC-Systems. Treten bei der Zahlungsabwicklung Probleme auf, beispielsweise bei einer Differenz im zu zahlenden Betrag, initiiert Adyen eine Meldung, die in die „Tasks“-Queu fließen.
Die Einrichtung der Virtuellen Kreditkarten erfolgt ganz einfach über die Einstellungen im flexStore. In den Zahlungsarten können Virtuelle Kreditkarte(n) hinzugefügt und mit den zahlungsempfangenden Airlines verknüpft werden. Sprechen Sie uns an, wenn Sie an dieser Lösung interessiert sind.
Technisches
Systemvoraussetzungen DaVinci
Ab Version 1096 sind folgende Systemvoraussetzungen gültig:
- OS: Windows 10 / Server 2016 / Windows 11 / Server 2019
- SQL: Server 2016 / Server 2017 (ab sofort erforderlich) / Server 2019 (inkl. Volltextsuche)
- ODBC Treiber: SQL Server Native Client 11.0
- Microsoft Framework 3.5 SP1 / 4.8
- Microsoft XML Parser 4.0 SP2 (x86)
- Microsoft Visual C++ Redistributable Package (x86) 2010 / 2013 / 2015 / 2017 / 2019
- Reporting: Crystal Report Runtime2013 / QRCodeWindowsFontEncoder
- Microsoft ReportViewer 2015 Redistributables (bei Verwendung von Reporting Services Reports innerhalb von DaVinci)
Releasedaten DaVinci
- Version 1093: 30. September 2021
- Version 1094: 11. Februar 2022
- Version 1095: 28. Juni 2022
- Version 1096: 29. November 2022
