Beim Telefonklingeln wissen, wer anruft und um welches Thema es gehen könnte? Die neue Anruf-Identifikation in myJACK macht in Verbindung mit IP-Telefonie genau das möglich. Auf dem Bildschirm werden die Stammdaten sowie die fünf letzten Vorgänge des anrufenden Kunden eingeblendet – das Gespräch kann also gleich zum Kern des Themas kommen. Dass die Anruf-Identifikation agenturübergreifend funktioniert, macht diese kostenlose Erweiterung besonders wertvoll: So kann der Kunde auch von anderen Kollegen als seinem Hauptansprechpartner optimal beraten werden – beispielsweise vom Callcenter-Team. Die Anruf-Identifikation kann an nahezu jede IP-Telefonanlage gekoppelt werden und ist ab sofort live.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Handbuch-Seite.
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