Die Top 10 Gründe für
moderne Reisebüros
Eine Software für mehr Umsatz, effizientere Prozesse und bessere Kundenkommunikation
1
ContactCenter
– Kundenmails gezielt steuern
Automatisiert. Persönlich. Direkt aus myJACK.
Mit dem myJACK ContactCenter steuern Reisebüros ihre Kundenmails automatisiert und dennoch persönlich – passend zum Kunden, zur Reise und zum richtigen Zeitpunkt.
So entstehen strukturierte Kontaktstrecken für Service, Kundenbindung und Zusatzverkäufe, die sich einfach in den Arbeitsalltag integrieren lassen.
Automatisiert im Hintergrund – persönlich im Auftritt und im
eigenen Reisebüro-Design.
2
Anruf-Identifikation
Telefonanbindung in myJACK – Stammdaten und Vorgänge des anrufenden Kunden mit einem Klick
Beim Telefonklingeln wissen, wer anruft und um welches Thema es gehen könnte? Die neue Anruf-Identifikation in myJACK macht in Verbindung mit IP-Telefonie genau das möglich.
- Stammdaten sowie die fünf letzten Vorgänge des anrufenden Kunden werden eingeblendet
- Die Anruf-Identifikation ist agenturübergreifend einsetzbar
- Kostenlose Erweiterung in myJACK
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Anruf-Identifikation
Telefonanbindung in myJACK – Stammdaten und Vorgänge des anrufenden Kunden mit einem Klick
Beim Telefonklingeln wissen, wer anruft und um welches Thema es gehen könnte? Die neue Anruf-Identifikation in myJACK macht in Verbindung mit IP-Telefonie genau das möglich.
- Stammdaten sowie die fünf letzten Vorgänge des anrufenden Kunden werden eingeblendet
- Die Anruf-Identifikation ist agenturübergreifend einsetzbar
- Kostenlose Erweiterung in myJACK
3
WhatsApp- und Superchat-Integration
Nachrichten, Dokumente und Angebote einfach und zentral direkt aus myJACK versenden.
Starten Sie Ihre Kundenkommunikation direkt aus myJACK – wahlweise per WhatsApp oder über die integrierte Superchat-Lösung. So bleiben Sie schnell, persönlich und strukturiert im Dialog – vom ersten Kontakt bis nach der Reise.
- WhatsApp direkt aus dem Vorgang für den Versand von Dokumenten und Angeboten nutzen – ohne Zusatzkosten
- Superchat als zentrale Lösung für mehrere Kanäle mit strukturierter Kommunikation, zentraler Steuerung und automatischer Zuordnung aller Nachrichten zum Vorgang – DSGVO-konform
4
Digitale Unterschrift
Ihr Kunde unterschreibt auf seinem Smartphone, Tablet oder PC
- Mehr Flexibilität – Ihr Kunde unterschreibt ortsunabhängig
- Ohne App-Installation auf dem Endgerät des Kunden
Papierlos, automatisch gespeichert in myJACK
- DSGVO-gerechte und revisionssichere Dokumentenverwaltung
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Digitale Unterschrift
Ihr Kunde unterschreibt auf seinem Smartphone, Tablet oder PC
- Mehr Flexibilität – Ihr Kunde unterschreibt ortsunabhängig
- Ohne App-Installation auf dem Endgerät des Kunden
Papierlos, automatisch gespeichert in myJACK
- DSGVO-gerechte und revisionssichere Dokumentenverwaltung
5
Client-Quality-System
CliQs, Ihr persönlicher Datenmanager
Kundendaten einfach und schnell kontrollieren und optimieren
- Innerhalb von Sekunden erkennen, welche Anschriften oder E-Mail-Adressen fehlerhaft sind
Kundendaten und Aktivitäten mit nur 1-2 Klicks anhand vorgefertigter oder selbst festgelegter Kriterien analysieren
Marketing Tipp
Starten Sie passende Marketingaktionen, sobald Sie mit „CliQs“ Ihre Kundendaten optimiert und Ihre Kunden klassifiziert haben. Die Opt-In-Kontrolle unterstützt Sie hierbei.
6
meinereisedaten.com
Das Tool für personalisierte Reiseangebote
Die ideale Unterstützung für Ihren Online-Vertrieb:
Über myJACK werden Reiseangebote bei jeder Übernahme aus Bistro* automatisch generiert.
Die Reiseangebote werden mit Hotelbildern und Beschreibungen aus Giata* ergänzt.
Auf Wunsch können eigene Bilder und Texte hinzugefügt werden.
Die Reiseangebote sind stets auf Verfügbarkeit und Preis geprüft.
Kunden profitieren von übersichtlichen, personalisierten Layouts.
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meinereisedaten.com
Das Tool für personalisierte Reiseangebote
Die ideale Unterstützung für Ihren Online-Vertrieb:
Über myJACK werden Reiseangebote bei jeder Übernahme aus Bistro* automatisch generiert.
Die Reiseangebote werden mit Hotelbildern und Beschreibungen aus Giata* ergänzt.
Auf Wunsch können eigene Bilder und Texte hinzugefügt werden.
Die Reiseangebote sind stets auf Verfügbarkeit und Preis geprüft.
Kunden profitieren von übersichtlichen, personalisierten Layouts.
7
Arbeitszeiterfassung
Arbeitszeiten ganz einfach mit myJACK erfassen
Sie können Ihre Arbeitszeit in dem Tool starten, pausieren und beenden, das ohnehin kontinuierlich aktiv ist: in myJACK.
Die Erfassung läuft wahlweise automatisch beim Login und Logout des jeweiligen Expedienten oder manuell.
Alle Zeiten werden in einer exportierbaren Arbeitszeitliste geloggt, auf die nur der Mitarbeiter selbst und seine Führungskraft Zugriff hat.
8
Fibu-Automatisierung
Fehlerfreies Arbeiten
Kontoauszüge,
Veranstalterabrechnungen,
Kundenzahlungen
und alle anderen Geschäftsvorfälle können mit wenigen Handgriffen gebucht und ausgewertet werden.
Durch den hohen Automatisierungsgrad profitieren Sie von fehlerfreier Arbeit und großer Zeitersparnis.
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Fibu-Automatisierung
Fehlerfreies Arbeiten
Kontoauszüge,
Veranstalterabrechnungen,
Kundenzahlungen
und alle anderen Geschäftsvorfälle können mit wenigen Handgriffen gebucht und ausgewertet werden.
Durch den hohen Automatisierungsgrad profitieren Sie von fehlerfreier Arbeit und großer Zeitersparnis.
9
EU-Pauschalreiserichtlinie
Gesetzeskonformes Arbeiten mit myJACK
Mit myJACK arbeiten Sie gesetzeskonform mithilfe der:
digitalen Unterschrift,
passenden Formblättern, die myJACK vorschlägt,
der automatischen Prüfung im Vorgang, ob dieser der PRRL entspricht.
10
Reiserecht-Service
Anspruchsprüfung leicht gemacht
Anspruchsprüfung bei Verspätung, Annulierung und Überbuchung durch Passengers friend* und FairPlane*
Vollautomatisch und individuell konfigurierbar
Entschädigungen automatisiert geltend machen
*Vorausgesetzt sind separate Verträge mit den genannten Drittanbietern. Hier können möglicherweise weitere Kosten anfallen.
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Reiserecht-Service
Anspruchsprüfung leicht gemacht
Anspruchsprüfung bei Verspätung, Annulierung und Überbuchung durch Passengers friend* und FairPlane*
Vollautomatisch und individuell konfigurierbar
Entschädigungen automatisiert geltend machen
*Vorausgesetzt sind separate Verträge mit den genannten Drittanbietern. Hier können möglicherweise weitere Kosten anfallen.