Ihr Kunde im
Mittelpunkt!
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden in eine neue Dimension mit einem Kundenservice, der begeistert.
Mit myJACK lassen Sie Ihren Kundenservice zu einem positiven Erlebnis werden. Begeistern Sie Ihre Kunden und übertreffen Sie deren Erwartungen. Nutzen Sie Ihren Vorteil als stationäres Reisebüro gegenüber Online-Anbietern.
Verbinden Sie Ihre persönliche,individuelle Beratung mit den Vorteilen des Internets:
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Anruf-Identifikation
Telefonanbindung in myJACK – Stammdaten und Vorgänge des anrufenden Kunden mit einem Klick
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Superchat-Integration
Nachrichten und Dateien direkt aus myJACK versenden, z.B. via WhatsApp
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Digitale Unterschrift
Über Smartphone, Tablet oder PC
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Liveberatung
Multimediale Beratung auf dem Tablet
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Schaufenster-TV
Ihre persönlichen Angebote stets aktuell
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Automatiserte E-Mails
Persönliche Nachrichten vor, während und nach der Reise
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TSE konform
Die internetbasierte Systemlösung für die KassenSichV
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Impf- und Einreisebestimmungen
Mit Passolution*
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Reiserecht-Service
Mit Passengers friend* und FairPlane*
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Bonuspunkte
Enge Kundenbindung durch Treue-Belohnung
Anruf-Identifikation
Telefonanbindung in myJACK – Stammdaten und Vorgänge des anrufenden Kunden mit einem Klick
Beim Telefonklingeln wissen, wer anruft und um welches Thema es gehen könnte? Die neue Anruf-Identifikation in myJACK macht in Verbindung mit IP-Telefonie genau das möglich.
> Stammdaten sowie die fünf letzten Vorgänge des anrufenden Kunden werden eingeblendet
> Die Anruf-Identifikation ist agenturübergreifend einsetzbar
> Kostenlose Erweiterung in myJACK
Superchat-Integration
Nachrichten und Dateien direkt aus myJACK versenden
> Im Rahmen der DSGVO über diverse Social-Media-Kanäle kommunizieren, z.B. via Whats-App
> Die volle Integration in myJACK erlaubt es, Chats direkt in myJACK zu starten oder zu beantworten
> Alle wichtigen Kunden-Informationen zum Chatpartner wie Vorgänge oder offene Angebote
> Reiseangebote und Dokumente rechtssicher mit einem Klick übermitteln
> Es ist lediglich eine Superchat-Lizenz notwendig
Digitale Unterschrift
Ihr Kunde unterschreibt auf seinem Smartphone, Tablet oder PC.
> Mehr Flexibilität – Ihr Kunde unterschreibt ortsunabhängig
> Ohne App-Installation auf dem Endgerät des Kunden
> Papierlos, automatisch gespeichert in myJACK
> DSGVO-gerechte und revisionssichere Dokumentenverwaltung
Liveberatung
Multimediales Beratungserlebnis vor Ort mit einem Tablet. Beraten Sie interaktiv mit Karten, Fotos und Videos.
> Mehrere Berater-Tablets möglich
> Inklusive digitaler Unterschrift
Schaufenster-TV
Digitale Anzeige Ihrer persönlichen Reiseangebote.
> Stets auf Preis und Verfügbarkeit geprüft
> Da, wo Ihre Kunden sind: Vor Ihrem Schaufenster, im Verkaufsraum, Fitness-Studio etc.
Automatisierte E-Mails
Persönliche Nachrichten vor, während und nach der Reise
Bieten Sie Ihrem Kunden ein Gefühl der Rundum-Betreuung:
> Begrüßungsschreiben zur Hotelankunft
> Welcome-back-Mail
> Info-Mail zur Abreise mit aktuellen Einreisebestimmungen (mit Passolution*)
> Alles vollautomatisch und individuell konfigurierbar
Nutzen Sie die Vorlagen und Terminierungs-Möglichkeiten über myJACK.
TSE konform
Durch die Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) können Reisebüros mit Agenturinkasso zur Führung einer manipulationssicheren Kasse verpflichtet sein. Mit dem Einsatz einer technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) bieten wir bei myJACK eine rechtskonforme Systemlösung an:
> Nutzung einer zertifizierten Cloud- und demzufolge internetbasierten TSE-Lösung
> Mit allen Betriebssystemen kompatibel
Impf- und Einreisebestimmungen
Mit Passolution* zur Einhaltung Ihrer gesetzlichen Informationspflichten.
> Automatische Dokumentenerzeugung
> Zeitersparnis – kein manuelles Suchen erforderlich
Reiserecht-Service
Anspruchsprüfung leicht gemacht
> Anspruchsprüfung bei Verspätung, Annulierung und Überbuchung durch Passengers friend* und FairPlane*
> Vollautomatisch und individuell konfigurierbar
> Entschädigungen automatisiert geltend machen
Bonuspunkte
Machen Sie Ihre Kunden zum „Wiederholungsbucher“.
> Enge Kundenbindung durch Treue-Belohnung
> Automatische Verrechnung bei der nächsten Reise
> Inklusive Auswertungen
*Vorausgesetzt sind separate Verträge mit den genannten Drittanbietern. Hier können möglicherweise weitere Kosten anfallen.
Haben Sie Fragen? Unsere Mitarbeiter wissen die Antwort.
Wenn Sie Fragen zu den Produkten und Services von BEWOTEC, zu ihrer Implementierung, zu den ersten Schritten oder anderen Punkten haben, wenden Sie sich an uns. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter unterstützen Sie gerne.