Positives Fazit: Rund ein Jahr nach der Einführung der digitalen Unterschrift in myJACK zeigt sich der Travel Tech-Experte Bewotec überaus zufrieden. Die Neuerung hatte das Unternehmen nicht zuletzt im Hinblick auf die neue Pauschalreiserichtlinie eingeführt, die seit Sommer 2018 gilt. Die Digital-Signatur ermöglicht es Expedienten, die notwendigen Unterschriften für einen Vertragsabschluss auch dann einzuholen, wenn der Kunde nicht physisch im Reisebüro ist. Verwenden lassen sich dafür Smartphones und Tablets ohne jegliche Installation einer mobilen App.
Bereits kurz nach dem Start im Januar 2018 verzeichnete Bewotec rund 1.300 Nutzungen. Nur etwa ein halbes Jahr später hatte sich die Anzahl rund um den Beginn der Pauschalreiserichtlinie bereits vervielfacht. Heute – also ein Jahr nach Einführung der digitalen Unterschrift – blicken die Rösrather auf eine hohe fünfstellige Anzahl von Nutzungen durch Reisebüro-Partner und deren Kunden zurück.
„Ein Dreh- und Angelpunkt seit dem Inkrafttreten der Pauschalreiserichtlinie sind die Unterschriften, die der Kunde zu leisten hat“, kommentiert Bewotec-Chef Bernhard Koller. „Mit unserer digitalen Signatur erleichtern wir die Arbeit unserer Nutzer maßgeblich. Sie haben die Möglichkeit, mit der Zeit zu gehen und Unterschriften unabhängig davon einzuholen, wo sich der Kunde gerade befindet. Der Fluss der Beratung insbesondere über Telefon und E-Mail wird damit deutlich erleichtert. Expedienten punkten bei ihren Kunden mit einem echten User-Erlebnis. Nicht zuletzt lässt sich die Unterschrift revisionssicher ablegen – ein entscheidender Schritt hin zum papierlosen Reisebüro.“

Über Bewotec:
Das Unternehmen mit Sitz in Rösrath / Nordrhein-Westfalen begleitet Touristik-Kunden erfolgreich seit 1988 in allen notwendigen IT-Prozessen, um diese mit Innovationskraft bei ihrer Wettbewerbsfähigkeit zu unterstützen. Es umfasst aktuell ein Team von 150 Mitarbeitern, die zusammen insgesamt 6.500 Kunden in ganz Europa betreuen. Zum Team gehören Touristiker, IT-Spezialisten, Quereinsteiger und Professionals, die das Unternehmen zu einem der führenden Anbieter von Software-Lösungen in der Touristik-Branche gemacht haben. Täglich werden dadurch mehr als 100.000 Buchungen europaweit über die Systeme von Bewotec abgewickelt. Für die Reisevermittlung stehen Nutzern die Produkte myJACK und myCRS zur Verfügung. Reisebüros können zudem eine eigene App im individuellen Look & Feel kreieren und Kunden somit noch persönlicher betreuen. Reiseveranstalter arbeiten mit DaVinci, flexHubs, flexStores sowie dem OTDS Player.

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